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從場(chǎng)景革命看旅游規(guī)劃理念創(chuàng)新

      商業(yè)場(chǎng)景的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代讓人們?cè)僖淮我娮R(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大創(chuàng)造力,在這個(gè)時(shí)代里,人們關(guān)注和愿意購(gòu)買的并不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所處的場(chǎng)景,從某種程度上來(lái)說(shuō),場(chǎng)景化是當(dāng)前商業(yè)模式建構(gòu)的重要方式和發(fā)展趨勢(shì)。就如同旅游產(chǎn)品一樣,游客們是沖著景區(qū)的名號(hào)去的,獲得的是在獨(dú)特場(chǎng)景里的體驗(yàn),這種體驗(yàn)或愉悅、或舒心、或郁悶,完全取決于旅游產(chǎn)品是如何體現(xiàn)游客購(gòu)買的核心價(jià)值的。

      作為旅游產(chǎn)品中的核心吸引物——旅游景區(qū),其創(chuàng)新性的規(guī)劃設(shè)計(jì)在打造與眾不同場(chǎng)景中起著舉足輕重的作用。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的沖擊下,旅游項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)可重點(diǎn)圍繞5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考慮。

      1.場(chǎng)景體驗(yàn)的極致化。這里極致化強(qiáng)調(diào)的是對(duì)規(guī)劃區(qū)景觀場(chǎng)景的創(chuàng)新營(yíng)造和體驗(yàn)環(huán)境的舒心設(shè)計(jì),這也是能夠打動(dòng)游客眼睛和手機(jī)的第一殺手锏。當(dāng)前的眾多旅游景區(qū)開發(fā)都會(huì)面臨資源同質(zhì)化和市場(chǎng)周邊化的特點(diǎn),旅游已經(jīng)成為了生活方式和生活場(chǎng)景,能夠占領(lǐng)更多市場(chǎng)并成為某一類景區(qū)形象標(biāo)桿的法寶就是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的極致化,當(dāng)然這里的極致不是說(shuō)景區(qū)的設(shè)計(jì)建設(shè)要搞“軍備競(jìng)賽”,而是更加關(guān)注游客的需求和人性,舉個(gè)例子,目前眾多的文化型景區(qū)不僅僅是展示其厚重的文化資源,還可以將游客游覽景區(qū)的場(chǎng)景演繹成一個(gè)故事,這個(gè)故事可以穿越古今,帶給游客新的體驗(yàn)。

      2.場(chǎng)景產(chǎn)品的定制化。商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅僅是為了滿足市場(chǎng)需求,更是為了創(chuàng)造需求。正如旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì),一個(gè)全新旅游區(qū)的開發(fā)規(guī)劃不僅僅是幾個(gè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)思想碰撞的結(jié)晶,更是直接對(duì)接市場(chǎng)需求,創(chuàng)造游客體驗(yàn)價(jià)值的過(guò)程,在這里,新旅游區(qū)的主題如何確定?各類型旅游設(shè)施如何建設(shè)?旅游產(chǎn)品如何銷售、定價(jià)幾何?全部通過(guò)目標(biāo)群體的意見進(jìn)行設(shè)計(jì)和打造,把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)交給游客,這樣的一個(gè)開發(fā)模式和設(shè)計(jì)不可能不贏得市場(chǎng)的尊重。

      3.場(chǎng)景數(shù)據(jù)的共享化。微信朋友圈的分享成就了旅游景區(qū)的美麗場(chǎng)景,我們更多的旅游消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)內(nèi)容通過(guò)景區(qū)訂票軟件、交通出行軟件、酒店預(yù)訂軟件等聚合成一個(gè)龐大的旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)數(shù)據(jù)的處理,在規(guī)劃設(shè)計(jì)中,我們可以更清晰、更便捷的找到游客最關(guān)心的是什么?最常用的是什么?新型大數(shù)據(jù)的共享和分析將成為今后旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的一個(gè)重要工具。

      4.場(chǎng)景營(yíng)銷的社群化。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的重要特征就是流量,在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,社交關(guān)系正在取代流量成為新的重要特征,自駕游與自助游為游客帶來(lái)的是全新的深度體驗(yàn),這種體驗(yàn)定位于碎片化的圈子文化和網(wǎng)格化的市場(chǎng)群體,游客傾向于圈子的推薦和社群的口碑,微信、微博等新媒體的火爆、朋友圈信息的刷屏無(wú)不說(shuō)明社群動(dòng)力的重要。以上事實(shí)讓我們的規(guī)劃設(shè)計(jì)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)需要更加注重專項(xiàng)或?qū)I(yè)市場(chǎng)的分析,尤其是對(duì)于中小型化、精致型、具有深度體驗(yàn)產(chǎn)品的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)更為重要,他們關(guān)注的是認(rèn)同旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)理念、享受旅游區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品、參與旅游區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的游客。

      5.場(chǎng)景鏈接的即時(shí)化。移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)使旅游區(qū)獲得了超出空間與時(shí)間限制的連接能力,游客更青睞在任何景區(qū)環(huán)境下隨時(shí)接入互聯(lián),它所帶來(lái)的旅游消費(fèi)升級(jí)需要的是功能多樣的App應(yīng)用,查詢優(yōu)惠、排隊(duì)購(gòu)票、預(yù)約專車等無(wú)不體現(xiàn)著游客與旅游區(qū)的連接,這也要求我們?cè)诰皡^(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中,除了將免費(fèi)WIFI、游客容量的即時(shí)監(jiān)控、智能識(shí)別、虛擬漫游打造成為智慧化景區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)配備外,還要建設(shè)一套與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)施,滿足游客即時(shí)鏈接的需要。

 

(作者:趙耀    編輯:潘楊華)

  

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